SDAC 以卓越的客户销售和服务满意度,赢得梦寐以求的 2021 年 Ford 总裁奖

（吉隆坡2022年6月27日讯）马来西亚 Ford 独家代理商 Sime Darby Auto ConneXion(SDAC)，今日宣布 Ford 汽车公司已针对公司在 2021 年的卓越客户销售，以及服务最高满意度，颁布了 2个总裁奖的头衔。这项享有盛誉的奖项，也正象征 SDAC成就为全球最好的 Ford 代理商及经销商组织之一。

这项总裁奖是 Ford 年度奖项及认可程序中最高级别的，特别用来表彰旗下经销商合作伙伴所提供的卓越客户体验和公司营运。

SDAC 在 2021 年总裁奖，在各个地区的分销商市场中，获得销售和服务方面最高客户满意度的分数。这是直接与客户进行实际客户反馈和满意度调查的“客户观感”，其中也包括马来西亚。

“我们非常荣幸能够获得今年度的总裁奖。连续在赢得了 2019 及 2020 年的主席奖之后，我们也不断的致力于创新，并寻找新的方法来增进客户体验和提高客户满意度。而我们也将持续致力于为马来西亚的所有 Ford 客户，提供世界级的卓越服务。” Sime Darby Auto ConneXion 董事经理 Turse Zuhair 表示。

“尽管面对各种挑战，2021 对于 SDAC 而言仍旧是非常成功的一年。他们努力付出的精神、坚韧和毅力换来了各项重要成就。 尤其是 Ford Ranger Getaways 项目的成功，这是个全方位计划的极佳案例，为客户提供更丰富、更身历其境的体验，而不仅仅是销售和保养服务。”他补充。

Ford Ranger Getaways 是个以社群为主的冒险平台，透过一系列精心挑选的在地驾驶及冒险活动，将顾客、同好以及 Ford 的粉丝们聚集在一起。

顾客们有一系列的冒险活动可以挑选，包括测试他们车款极限的越野路线、成为一日飞行员、在大自然中度过悠闲的一天，又或是与家人一起在度假村放松身心。

“这些都是 Ford 每年为我们各代理商合作伙伴颁发的最负盛名奖项。它们是我们用以嘉奖最杰出营运及表现的方式，并对 Ford 直接营销中所有我们的主要合作伙伴们，在各自市场的卓越客户满意度和业务绩效方面，发挥了重要作用表达深切的感谢。”Ford 亚太区直接营销董事总经理 DJ Simpson 表示。

于 2016 年在区域推出，这个年度奖项活动以最高等级的整体客户满意度作为代理商的主要评估以及:
• 最高等级的客户销售满意度
• 最高等级的客服满意度
• 最佳销售表现
• 最佳配件表现

Ford 直接营销包含了中东、北非、撒哈拉以南非洲以及亚太平洋的直接营销团队。这些地区的代理商对 Ford 事业表现出杰出的承诺和贡献，与此同时，Ford 及其合作伙伴也将持续创造必要的产品及服务，并且像家人一样照顾客户。

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