第三代斯文女当家 接手53年茶记

传承本来就是一种美,一种两代、甚至三代之间的维系。血脉相连,连系着的是心血,是一种对抗“失传”的良药。

生意是学问,经营是手法,管理者才是灵魂。一间传承着三代的传统茶餐厅,食物口味,远不及人情味来得重要,让人细意品尝,历久常新。

靠父荫,也要努力

1966年开业于长沙湾的新华茶餐厅,老板柯荣成获得一众街坊支持,熟客风雨不改,每朝清晨,五时半已在恭候,六时准时入席,各有地盘,不用争先恐后,要吃甚么,夥计都一清二楚,万变不离其宗,就是招牌奶茶、香软面包以及用新鲜牛肉炮制的沙嗲牛面。

1982年,柯荣成光荣退休,由第二代接手,柯荣成的儿子柯炳乾,受爸爸的身教影响,同样由早上六时忙到晚上十时才回家,一年只休数天假,这样勤恳的工作态度,不能不令人敬佩。

爷爷勤劳有生意头脑,将自家品牌奶茶、面包、沙嗲牛肉面变成经典;爸爸克勤克俭,有义气,做生意童叟无欺,就算曾经被出卖,也不计前嫌,跟旧夥计如同一家人,深得街坊支持。这间超过五十年历史的小店,有种说不出的吸引力,总教旧街坊偶尔回来一趟,借意细味奶茶蛋挞,实情是要感受现今已买少见少的人情味。

蛋挞与奶茶,简单就最好

2019年,轮到第三代柯家大小姐Natalie接手,早上六时回来打点一切,为熟客们送上热腾腾的新鲜面包和香浓奶茶。奶茶依旧是自家出品,冲奶茶的茶胆,沿用斯里兰卡高山茶、 Lipton黄罐及粗茶冲泡,水吧师傅文哥,更是拣茶专家,冲出来好与不好,一试便知。除了奶茶,蛋挞亦是招牌货,用上大大只湖北蛋,蛋浆香浓幼滑,加上外层酥皮厚得出奇,要在香港找到超过200多层,绝不是易事。蛋挞一出炉,香气四溢,令人心思思按捺不住,要点一件来满足口腹之欲。据食客所言,蛋挞外卖到元朗,放久了冻食仍然香口松脆,难怪外卖客人如此多。

接手不接手,是爱还是责任?

要柯家大小姐接手,不是想像中顺利。她毕业后在大学担任秘书,就算婚后曾替丈夫打理生意,都只是文书工作,OL生涯与茶餐厅女当家,实在风马牛不相及。最初为了接手一事,伤透脑筋。先别说管理,就以性格而言,也大相迳庭,她的爷爷、爸爸是潮州怒汉,加上餐厅都是清一色男夥计,粗声粗气,好不豪迈。偏偏柯小姐声线柔弱,外表温文,要她担大旗,莫说她爸爸不放心,就连行外人都替她抹一额汗。“我是大女儿,眼见爸爸身体开始出现小毛病,又舍不得茶餐厅工作,在情在理,都觉得自己应该接手。怎会不知道爸爸心意,口里说不,心里很诚实,当初我举手自荐,他不知有多高兴。”幸好,柯家大女婿也在背后大力支持,在管理及经营上给予很多意见,最后顺利交接。

第三代的唯一改变

柯小姐接手后的第一件事,就是改变。不是食物口味,也不是人事管理,而是卫生情况,作为一个女当家,果然在这些小事上费心思。“其实餐厅装修后,店面的卫生情况已大大改善,每星期找灭虫公司来清洁,每月亦有两次清洁公司大清洗,食客都很惊讶,环境整洁得不像过半世纪的怀旧茶餐厅。”但柯小姐并未满足于此,她希望连洗手间、厨房的小角落都要更整洁,令食客安心享用美食之余,就算需要去洗手间也不用担心。男女大不同,可以见微知著。

一个理想,冲出香港

虽然外表柔弱,但志气却很高,柯小姐希望将家业发扬光大,令外国人见识到香港的传统食物,“近年,多了游客拿着旅游书前来光顾,星期日更是大排长龙,跨区光顾的生客更是倍增,于我而言,能够在我这一代令茶餐厅扬威海外就更好了,一杯看似简单的奶茶,一个超过200层的酥皮蛋挞,就是代表香港的传统食物,传统会失传,最担心这种味道消失。”

长沙湾属旧区,市区重建似乎无可避免,作为一间传统茶餐厅,经历50多年变迁,若然最后撑不住,柯小姐却不打算另觅新店。“如果真的要收地,就不会在其他区重开,始终接手是因为这间小店的人情味,一张座椅、一张餐桌,一个小角落都是食客与柯家的集体回忆,搬店重开,就不是爷爷最初的那一间了。现在能够经营多久,就继续紧守岗位,相信夥计们和我的想法是一样。”

每天和一班熟客聊天,看着跨区而来的捧场客吃得满足,就是柯小姐的工作动力。将来,似乎不是她目前要考虑的因素,活在当下,努力将爷爷和爸爸的心血发光发亮,甚至做得更出色,就是第三代接手人柯小姐的目标。