中国驻古晋总领馆关于 “双检测” 常见问题的提醒

中国驻古晋总领馆梳理了“双检测”政策实施以来的常见问题以及有关提醒如下，供大家参考：

（一）请申请人务必将检测报告中的二维码单独拍照上传近日，我馆在审核双检测报告时发现，很多带二维码的报告图片不清，二维码无法识别、扫不出来。为加快使领馆的反查复核进程，如检测报告中带有二维码，请申请人除在小程序上传双检测报告外，务必将二维码单独拍照上传，以便于审核人员扫码复查，加快审批流程。请确保上传的检测证明等图片完整、清晰，否则我们很难判定图片中的有效信息，如果上传的图片不清晰，如只上传了一半的图片、图片模糊不清等，会影响审核通过。

（二）我如何知道是否成功提交申报？

提交申报后，请在小程序首页点击“查看及出示二维码”检查是否已有橘色二维码并提示“审核中，请耐心等待”。 若有橘色二维码则表示已经申报成功，等待领馆复核。

（三）上传报告一直提示“请重试”或“上传失败”。我该怎么办？

若上传照片失败，系统会弹出一个窗口提示将报告发送至指定邮箱。点击确定后窗口会消失返回小程序，请继续在小程序完成申报，再按照上述提示将检测报告发送至指定邮箱。两者缺一不可。

（四）请避免频繁切换手机号登录微信等会造成账号异常无法登录的操作。

（五）通过小程序申报核酸码时请提供马来西亚手机号，以便有需要时使领馆可以及时联系申请人。如申请人提供的是中国手机号，请确保其手机号可以拨通。

（六）使领馆审发核酸码或健康状况声明书需要多长时间？

如您的双阴性证明和系统填报信息相符，使领馆将在您上传后12小时内审核。因使领馆审核需要一定时间，请您在取得核酸阴性证明后第一时间上传，请勿在乘机当日才上传证明，以免耽误行程。如因给予使领馆的审核时间太短，造成无法及时获得带“HS”标识的绿色健康码或健康状况声明书而延误航班，请予谅解，但使领馆不负责承担连带责任。

如需了解更多申报时常见问题，请点击以下链接https://hr.cs.mfa.gov.cn/help_two/help-two/hs.html查看。

外交部全球领事保护与服务应急热线（24小时）：+86-10-12308、+86-10-59913991，驻马来西亚使馆领事保护与协助电话：+60321645301（24小时）+60129875908（工作日上午9时30分至11时30分，下午2时至4时）。
　
驻古晋总领馆领事保护与协助电话：+60128861953咨询电话：082-238344，011-12597159（工作日）如电话占线，申请人也可使用手机应用程序Whatsapp提出咨询。