网络诈骗频频发生 让国人年损数十亿令吉张健仁进谏提三大防骗对策

 张健仁指出，根据昨日对话会上所提供的数据，2025年我国因网络诈骗蒙受的损失高达29亿令吉，而2026年上半年也已有约9亿令吉损失。

 “诈骗数字虽然有所下降，但如果人民在短短一年半内仍然因为网络诈骗损失超过30亿令吉，我们是否还能说目前的防范机制已经做足？”

 张健仁认为，政府不能因“数字稍微下降”就认为防范措施凑效，他在对话会上提出了三项对策建议：

 第一、政府首先应规定所有首次转账至新收款人的网上银行交易，实行24小时“冷静期”（cooling-off period）。

他认为，实施24小时冷静期，可让银行有足够时间进行进一步核实，同时也让客户有机会及时发现及阻止可疑交易。

张健仁说，许多网络诈骗受害者往往是在转账后24小时内就发现自己受骗二通知银行，但目前银行都以钱已经转账了无法阻止，而任由受害者承担损失。因此若能落实有关24小时的冷静期，相信将有助于追回已经被转出的诈骗款项。

第二，张健仁建议银行业在网络诈骗案件中承担更大的责任，除非银行能够证明受害者本身涉及诈骗勾当，否则银行应向受害者作出全额赔偿。

 他说，2025年我国银行业的净利润高达约300亿令吉，因此，要求银行拨出部分资源承担诈骗损失，并非不合理。

 “这不只是赔偿的问题。如果银行知道诈骗造成的损失最终必须由银行承担，银行自然会更积极投资于网络安全、诈骗侦测及交易监控系统，包括允许‘驴户口’的操作。”

他指出，银行不能一方面从客户的存款及金融交易中赚取数百亿令吉利润，另一方面却在客户遭遇网络诈骗后，不愿承担责任，把所有风险及损失推卸给普通存户。

第三，张健仁建议在全国所有自动提款机（ATM）安装身份证及指纹识别系统，以确认提款者的真实身份。

他说，诈骗资金一旦转入其他银行户头，最终往往必须通过提款机提取现金；若有关赃款资金尚未被提走，执法单位仍有机会通过银行系统追踪资金流向。

“如果ATM能够确认提款者的真实身份，一旦有人使用不属于自己的银行户头提款，而提款人并非有事先注册授权的提款人，系统就能立即发出警示。”

张健仁强调，打击网络诈骗不能只是依靠警方在诈骗发生后追查罪犯，而是作为客户资金托管的银行，唯有银行做好防盗及保安系统，不让不法之徒有机可乘。

“银行应该在存户被诱骗时，把辛苦赚来的钱从他们的银行系统转出去之前，建立好一个安保机制能够保护他们的资金安全，而非在诈骗发生了之后，撇开责任，告诉他们如何报警，让他们独自承担被骗的后果，让他们二次伤害。”

张健仁表示，本身已多次在国会内外提出此建议，包括首相安华也在公开场合及国会多次重申，如果银行在处理客户的交易时存在疏忽，导致客户钱财的损失，银行必须负起责任，赔偿损失给受影响的客户。

有鉴于此，张健仁希望财政部、国家银行、银行业及相关执法机构认真考虑上述建议，并尽快研究落实可行的制度，否则将影响民众对整个金融体系的信心。