陆兆福宣布9月2日起航班如果延误超过5小时 航空公司就必须提供退款
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（布城28日讯）从9月2日起，航班如果延误超过5小时，航空公司就必须提供退款选择。
交通部长陆兆福宣布对大马航空消费者保护守则（MACPC）展开修订，并在9月2日正式生效。
他今天召开记者会说，这项修订旨在为乘客提供更好的保护。
修订的内容包括以下：
一，对于延误5小时及以上的航班，航空公司必须向乘客提供以原本支付方式的退款选项。
二，对于因特殊情况导致的航班延误，航空公司必须首先提供以原本支付方式的退款。航空公司也可以提供替代的退款方式，如旅游券或信用积分。不过，消费者有权选择他们希望的退款方式。
三，强制退款的款项包括燃油附加费、税费、费用和收费，如离境税、乘客服务费（PSC）、碳排放费等。
四，所有已取消的航班，必须从所有预订系统中移除，包括在线和线下旅游代理平台。这是为了保护乘客不购买已取消的航班机票。
五，任何预定起飞时间（STD）的变更，必须至少在实际起飞前2周通知乘客，除非是由于不可避免的技术问题。该规定将于2025年1月生效。
六，因超卖而被拒登机，必须在登机口柜台通知乘客。
七，消费者提交投诉的时限，从1年延长至2年。