银行绝不会拨电客户　索取敏感资料

银行也不会向客户索取卡后方的安全码（CVV）、线上银行用户名和密码、短信一次性密码（OTP）以及转帐验证码（TAC）。

大马银行公会和大马伊斯兰银行与金融机构协会发表联合文告指出，银行客服可能 在某些情况下致电客户，确认是否存在可疑或异常交易。那时，银行可能会要求客户提供部分个人资料，以进行信息验证，如客户的身份证末四码。此措施旨在保护客户的银行帐户，确保其账户财务信息的安全。

大马银行公会和大马伊斯兰银行与金融机构协会提醒公众，若怀疑接到假冒银行职员的诈骗电话，应立即挂断电话，并致电有关银行的官方客服热线进行确认。

为了持续保护客户的财务安全，银行业与监管机构和执法机构密切合作，以确保银行系统和数位平台的安全，并根据最新的欺诈作案手法加强安全措施，识别和冻结与诈骗者和“钱骡”帐户持有者相关的银行帐户。

“银行业也会根据最新的诈骗手法调整安全措施，鉴定及冻结诈骗分子与钱驴账户持有人相关的银行户头。”

文告称，自2023年7月以来，银行业已实施了5项关键措施，以进一步防范诈骗，包括以更安全的身份验证方法取代短信OTP、加强欺诈检测规则、对首次注册线上银行的用户实施冷静期、仅允许注册单一的移动设备或安全设备以及为客户提供每周7天、24小时全天候客服投诉管道。

二大银行组织也呼吁民众，若有银行客户不幸成为诈骗案件的受害者，应立即致电国家诈骗应对中心的热线电话997或银行24小时的客服专线寻求援助。公众也可浏览 www.JanganKenaScam.com ，查询任何银行的客服热线，了解识别最新的诈骗手法。

公众也可通过在线银行平台或移动银行提供的Kill Switch功能，以便能更好地保护本身的银行帐户。

Kill Switch是银行提供的一种自助服务安全功能，民众一旦怀疑自己陷入网络诈骗案，应立即使用Kill Switch 功能，因为它可即刻停止用户的线上银行访问权限，并注销所有活动。