拥抱人工智能：会计师心态乐观、且愿意学习及适应

其中78% 的受访者认为数字技术能带来灵活性、适应性及产品和服务质量，72%的受访者认为数字技术能协助可持续性绩效、透明度和监管合规性。

然而，获得全球1,074名ACCA会员回复的ACCA《数字视野》（Digital Horizons）调查则指出，52%的金融专业人士依然认为，技术的主要好处是提高效率及流程改进。在采用新技术时，效率、内部流程优化及成本节约是他们首要重视的三大目标。

只有 18% 认为技术能带来竞争有关利益，如满足客户需求、增强市场洞察力、引入24/7全天候功能或保持竞争优势等。当中，成本仍然是采用技术时的主要挑战，但组织文化也仍然是成功采用技术的关键因素。

ACCA东南亚业务主管林建豪

ACCA东南亚业务主管林建豪表示：“成功采用技术应用不仅在于实施新系统，还包括人们能够有效地使用系统实现其个人目标。实践经验和培训固然重要，但进行试验和创新、改进现有任务负荷的能力也不能忽视。”

“提高技术采用率没有灵丹妙药。虽拥有正确的目标、技能和领导力至关重要，但这些因素并非孤立存在。

它们必须与一个总体的战略愿景联系在一起，这个愿景应该明确内部效率提升的优先次序，并将其与更具竞争力和潜在变革性的目标相互联系。”

《数字视野》报告强调了这样一个观点：金融行业完全可以从数字技术中受益，但要实现它们的潜力，可能需先转变思维方式；超越单纯的效率提升，转而更深入地理解价值，并适应技能和实践。

调查确实发现，对于数字技术如何支持个人目标，受访者的反应较为参差不齐。85%的受访者提及技术对生产力有帮助、76%认为技术对协作有帮助、而65%认为技术对于职业发展有帮助。技术对于工作保障的帮助不那么明显，只有30%受访者表示技术在工作保障上提供了支持。最后，技术对职业发展的影响明显是积极的，许多圆桌会议都围绕着技术学习和更灵活的机会展开讨论。

林建豪表明，会计自动化关键战略优势，是从被动会计转变为主动会计。有了自动化，会计师可以更加专注于分析数据和提供战略见解，而不仅仅停留于记录交易。

他补充说："随着技术的发展，重要的是要有超越效率的思维。业务的加速发展也将扩大对财务部门的要求，我们也许有必要重新构建任务，以真正利用技术作为人类能力的推动者和价值的转换器。"

无论在《数字视野》报告或是圆桌会议中，领导力均为关键的主题。

ACCA技术研究主管Alistair Brisbourne认为，领导力被普遍认为是成功创新的基石，但在应用于数字化转型时，领导力的概念却显得相当模糊。领导力的核心是培养创新文化、鼓励持续学习和勇于变革。

“我们对调查结果进行分析后发现，领导力显然是最具创新性组织的基本特征，而这往往与增强员工个人信心相吻合。数字化领导者能够激发员工敢于拥抱新工具、新方法的信心，如人工智能和高级分析，都可以极大地改变流程。”

《数字视野》调查发现，ACCA 会员对人工智能的信任度很高。关于 “人工智能可以增加我专注于关键业务任务的时间” 这一说法，70% 的受访者同意、只有 9% 不同意、15% 持中立态度。对人工智能执行关键业务任务的看法，受访者则表示不太确定（50%同意，21%不同意，22%持中立态度）。即便如此，这些数据仍然反映了乐观的心态。

虽然只有不到五分之一的人表示在其组织内已经实施了人工智能、另有 8%的人正在试用相关举措，但他们显然对利用这些新能力抱有很大的期望，且蕴藏着相当大的契机。

最后，Brisbourne解释说，在很大程度上，人们仍然认为人工智能是对现有流程的逐步演进。从这个角度来看，人工智能的潜力主要在于提高行业效率，而不是考虑如何从根本上推动与新需求和现有需求相关的价值。

基本的人工智能知识是关键。金融专业人士必须了解人工智能在其特定领域的能力、局限性和潜在应用。

要发挥人工智能等技术的真正潜力，必须将技术技能与战略理解相结合。

林建豪则认为，即使在监督关键流程和职能上采用了人工智能，财务以及风险把控专业人士的重要性是不降反升的。

他补充说：”人工智能可能会提供有用的支持提高生产率，但它无法取代批判性思维的能力。即使是在人工智能驱动的简介基础上做出的决策，也无法取代在决策时周到考虑各种背景因素的能力。“