打击电子商务诈骗中 权衡便利与网络安全

虽然我们当中有些人很快就适应这个转变，但仍有其他人觉得从面对面交易转换至仅使用指尖交易相当具有挑战性。(还记得父母打来的那些电话，询问我们如何使用这个或那个应用程序的情景吗？)

撇开玩笑话，人们涌入数字平台意味着有大量新的用户加入，而且往往是较为单纯天真的用户。他们乐在其中且全然没有意识到，参与数字经济也可能使他们成为恶意诈骗者的目标。

在网络诈骗的广泛类别中，电子商务诈骗尤其迅速增加。马来西亚皇家警察局商业犯罪调查处(CCID、PDRM) 的数据显示，2019 年有 3,512 宗案件，2020 年跃升至 5,850宗案件。这个上升趋势仍在持续中，2021 年有 9,545 宗案件，2022 年有 9,258 宗，而且看似没有停止的迹象，而截至 2023 年 8 月 31 日，诈骗案件记录已经达致 7,911 宗。

更糟糕的是，由电子商务诈骗造成的损失也在呈指数级增长，从 2019 年的 2,800 万令吉增至 2022 年的 1.4 亿令吉。截至 2023 年 8 月 31 日，数据记录已迫近 1.448 亿令吉，看起来我们即将创下新纪录。

我们该怎么扭转这个趋势呢?

不幸的是，我们都经历过类似的情况。通过网络订购商品并让它们直接送到家门口确实非常方便。但往往因为贪图方便再加上大马人热衷于获取优惠的特性，两者相加就形成了一个致命组合，导致我们辛苦赚取的金钱被诈骗。

这对有些人来说可能是痛苦的经历，但Ena Rahim却属于比较幸运的那个。Ena从2012年开始就是Mudah.my用户，她充分的应用该平台来安置流浪猫，比如通过平台分享图像和视频于有兴趣的人士。然而，有一次她接获一通使用陌生代码的海外电话号码时，她马上感觉不对劲。接下来，他们在未付款下要求她自行安排并支付当地的快递费用将猫送往海外。

“从那时起，我变得比较精明了，我会先在马来西亚皇家警察 (PDRM)的 Semak Mule 网站检查电话号码和银行账户并屏蔽外国号码。现在，为了安全起见，我会将所有的聊天记录保存在Mudah.my 平台。” Ena 表示： “我认为 Mudah.my 和 PDRM 帮助教育人们了解诈骗是一项极好的措施；而像#MudahDanSelamat这样的资源则可以让我们学习如何保护自己免受诈骗。

遗憾的是，许多人认为这种事不会发生在他们身上，因此放松警惕使得诈骗者更占据优势。与此同时，诈骗者的操纵技巧也非常高超。这些都是有关当局和像Mudah.my 等的电子商务平台一再看到的情况。

“多年来，随着诈骗者变得越来越狡猾，Mudah.my也在不断地开发更多工具和功能，以识别和封锁诈骗者。我们增强了平台的安全性，并创建了专门的信任和安全团队来协助确保用户的安全。” Mudah.my首席执行长Gaurav Bhasin表示： “这些措施包括推动一系列全面的安全功能，我们成功在短短的 7 个月内将欺诈者的广告上线率降低了 92%，将不需要的聊天从 15% 减少到 1% 以下，并将诈骗举报从每月300 起减少到 50 起。”

保障自己网上安全的一些实用提示：
#1. 对任何看似过于美好的交易保持怀疑。基本上，千万别因为FOMO（fear of missing out，即错失恐惧）情绪影响而冲动行事，因为这正是诈骗者所期望的。

#2. 通过Mudah.my 等负责任的平台进行买卖，通过有效的安全功能保障用户安全。
、
#3. 自己进行业余调查 – 查看其他用户的评论，了解卖家或买家是否可靠，并使用Semak Mule 网站检查他们的银行账户是否与诈骗有关。Mudah.my是首个采取此方案的网上平台，如果你使用该平台，可以点击 www.mudah.my/ccid直接链接至Semak Mule。

Ena的经验表明诈骗通常是双向的：诈骗者可以冒充买家，也可以冒充卖家，因此记住，无论优惠有多诱人，都不要放松警惕！

归根究底，骗子无处不在。他们可以非常有创意并提供令人信服的解释让你因此而上当，甚至也会提出看似合理的可疑请求。因此，除非你愿意永远避免网上交易(这样做很难！)，否则风险将始终存在，我们只需保持高度警惕并始终心存适当的怀疑，同时充分善用所有安全功能来杜绝骗子。

如果你怀疑自己受到了诈骗，请致电国家诈骗应对中心（National Scam Response Centre, NSRC）的电话，997（早上8点到晚上8点）或热线电话（全天候服务），或到任何警察局报案。