日本饭店业急呼吁别用Agoda 小心到现场没房住
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日本饭店业呼吁旅客不要使用Agoda订房。
（综合16日电）知名跨国线上订房平台“Agoda”近年来在日本屡屡爆出订房纠纷，甚至有旅客抵达日本旅馆后才被告知“完全没有收到订购纪录”或“饭店与Agoda根本没有合作合约”。日本观光厅早在2025年3月就要求Agoda进行改善，而直到现在仍有大量日本饭店业直接公开呼吁旅客“千万不要使用Agoda”。
根据日本媒体J-CAST News报导，山形县米泽市一家知名温泉旅馆9月22日在社群平台发文表示，“请勿使用Agoda等海外订房网站预订本馆。”旅馆无奈指出，在完全没有与Agoda签订直接合约的情况下，客房竟被Agoda上架贩售，导致旅客经常遇到预订资讯未传递给旅馆、房型与人数不符、甚至收费与旅馆定价严重脱节等乱象。
这并非少数桉例，有日本民众10月初预订某家青年旅馆，等到抵达现场准备入住时，才发现门口贴着“本馆未与Agoda合作”的告示。背后原因竟是客房遭第三方业者黑心转售，导致入住所需的解锁密码与房号无法顺利传达至旅客手中，害得旅客险些流落街头。
事实上，早在2025年6月，日本大型连锁饭店“东横INN”便曾罕见地在官网发布声明点名Agoda，指出饭店提供给合作伙伴的空房遭转售至海外订房网站，导致旅客到店后无房可住或价格被大幅加价。
星野集团代表星野佳路也曾公开质疑Agoda系统严重出包，透露旗下设施一年曾高达近300起相关纠纷。
报导分析指出，这种“订了房却没房间”的乱象，根源在于客房的二次、三次转卖链。Agoda除了贩售直接签约的房源外，也会向其他旅行社或仲介批发商“购买房源”。当房间经过多手转售，预订资讯在传达过程中很容易遗失或出错，甚至造成未授权的空房被放在平台上架。
虽然Agoda自2025年起已暂停部分问题仲介合作，导入AI监控系统并与星野集团等大型业者签署直接合作，进行改善，但由于并未彻底切断第三方仲介的流通管道，对于许多未直接签约的中小型旅馆而言，订房漏洞依然存在。