张念群：NG MERS 999来电 95%在8秒内接听处理
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张念群。
（吉隆坡25日讯）“999下世代紧急反应系统”（NG MERS 999）自11月15日推出以来，接获的紧急电话数量很高，惟仍在受控之中。
通讯部副部长张念群指出，尽管电话数量比旧有的系统更高，但95%在8秒内被接听及处理。
她周一在国会下议院披露，在新系统投入运作的第一天就接获5万通电话，相比旧平台则日均2万8000通。
紧接下来，11月16日接到6万通电话、17日6万1000通、18日5万5000通、19及20日3万8000通、21日4万9000通、22日5万3000通，以及23日5万通。
他坦诚，由于来电数量激增，确有部分来电未被接听。但在马电讯增加在呼叫中心的接线员人数后，情况已受控。
张念群称，通讯部会持续监督该系统的运作。
她鼓励民众若拨电迟被接听，应作出投诉。马电讯也受指示回拨所有断线的电话，以确定来电者是否需要援助。
她也表示，民众仍可拨打999，以寻求协助。
提到SaveMe 999应用程式，即作为紧急求助电话的额外渠道，张念群说，马电讯正在改善该应用程式的注册程序，以国家数码身分证（MyDigital ID）作为单一登录方式。