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通讯与卫生设立联合特委会 监督NG 999有效稳定运作
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（吉隆坡22日讯）政府成立一个由通讯部和卫生部组成的联合特别委员会，负责监督“新一代大马紧急服务系统NG 999的有效和稳定运作。
卫生部长拿督斯里祖基菲里与通讯部长拿督法米周五发表联合文告指出，该委员会将从技术、运营，以及跨机构协调等方面，全面审查该系统在处理紧急案件时的表现。
委员会也负责确保系统服务持续顺畅与安全，包括在必要时立即采取行动，以改善系统。
NG 999自11月16日启用以来，有用户反映难以拨通999或接通及处理时间变慢。
文告称，NG 999系统仍作为国家紧急平台全面运作，所有其他机构如大马皇家警察、消防及拯救局、民防部队及大马海事局，将继续通过该系统正常运作。
该系统迄今共处理32万3957通来电，由170名紧急官员在1302个工作站负责处理，其中95%电话能在8秒内完成初步处理。
同时，该系统具备24小时技术支援网络，以确保全国范围内的维护与故障排查工作持续运作。
联合文告指出，当局正实施临时作业流程调整，以提升医疗紧急应对效率。流程调整仅影响卫生部内部处理医疗紧急电话的程序。其他机构如警方及消拯局的运作不受影响。这些调整将让救护车更有效率，并在全面整合前以更稳定的流程运作。
文告也透露，为了支援NG 999系统，共开发了两款应用程式，分别是面向公众的SaveME999，以及面向救援人员的‘Responder App’。使用这两款应用程式服务的费用为88万令吉，占年营运成本的0.78%。此营运成本也包括数据库服务费用。