马华张天赐传授“打窿反诈”实战经验

38年投诉局，3大保命心法

张天赐主任在交流会上坦言，投诉局处理的案件90%离不开“钱、情、命”。他向人联党分享三大核心经验：

1. 大耳窿课题：快、狠、准
遇到阿窿上门泼漆、恐吓家人，第一时间报警+投诉局+通知媒体。不能拖，拖了利息翻倍，人也怕。我的做法是‘三管齐下’，让阿窿知道事主家人背后有人。

2. 网络诈骗：断、存、报
一旦发现被骗，立刻‘断’掉联系、‘存’下所有转账记录和对话、马上‘报’案+通报国家诈骗应对中心997。

3. 丛林法则
张天赐也拿出几个案例现场授招“丛林法则jungle law”，他也强调媒体的力量不容忽视，许多案件也是依靠媒体的舆论压力迫使对方妥协并完成伸张正义的使命以帮助人民解困。他举例，多年前曾有一家保险公司拒赔一名因事故而据掉一支腿的受保者，虽然该事主已聘请律师并已成功向法院取得庭令，保险公司依然不愿意赔偿。他分享时表示，按法律事主必须透过律师再次向法院提呈并启动执行裁决的法庭程序，除了得花费额外的律师费以外还要花时间与保险公司继续苦耗，而他的做法却是打了一通电话给该保险公司经理，苦主就立马获得庭令中的全数赔偿。

在那一通电话里，他只告诉保险经理：“如果保险公司不根据庭令履行责任把支票开好给苦主，我就安排各大媒体记者到保险公司总部楼下，然后让只剩下一支腿的苦主拿着大字报和庭令在你公司总部楼下召开记者会，让全马人民都知道你的保险公司拒赔即便已获得庭令，看看到时候是谁比较苦？是你的保险公司，还是断了腿的市井小民？”

这便是丛林法则。

符祥威感谢张天赐赐教。

符祥威说，张天赐38年如一日，一句“有冤我帮你”更是全马人民尤其是大马华人的定心丸。他是马来西亚公共服务与投诉界的代表性人物，服务社区长达三十余年。因为经常处理大耳窿纠纷、失踪少女及各类诈骗等棘手社会案件，敢为弱势群体发声，因此被民间百姓誉为“民间包公”或“大马包青天”。

符祥威表示，截至今年上半年，他所接到的网诈+阿窿案比去年多40%，其中有很多来自古晋、泗里街、诗巫、民都鲁、美里等地的小商家因生意周转不灵而转头借阿窿或网贷，结果越陷越深。

他再次呼吁民众切勿轻信社交媒体的网贷或投资广告，以免陷入泥潭害人害己后悔莫及。因为诈骗集团不会跟你讲“情、法、理”。他们的目的只有一个，就是把你的钱骗个精光才会罢休，并将持续通过威吓、恐喝、放火烧屋等的言词或不法手段达致该目的。