面子书找清洁服务坠骗局 78岁退休女教师手机疑遭骇客入侵损失4万7000令吉

受害者指出，她当时是因为女儿即将从吉隆坡返家探访，而平时聘请的清洁女工无法前来，于是便在面子书浏览清洁服务广告，希望临时聘请一名清洁工。

她表示，在众多广告中，一家名为“D.C. Cleaning Service”的服务引起她注意，因为对方收费明显较低，每小时仅约16至17令吉。她因此点击相关网站链接查询，并询问对方是否提供古晋地区的服务。

不久后，她接到一通电话，对方以华语和英语与她沟通，声称需要通过网站系统申请清洁服务，并向她发送一个链接。由于网页内容主要是中文，而她虽然会说华语却不太会阅读中文，对方便表示可以提供英文版本。

她说，对方随后指示她下载所谓的英文版本，并在电话中一步步指导她进入手机设置，点击不同选项进行操作。由于这是她第一次处理类似申请程序，当时已感到相当困惑，但仍按照指示操作。

在整个过程中，她与对方通话约两个小时，期间电话多次中断又重新接通，手机屏幕也一度变黑，她当时并未察觉异常。事后才发现，在她通话期间，银行户头已陆续出现多笔转账交易，疑似手机已被骇客控制。

她透露，当天下午结束通话后，她外出到商场购物，并没有再理会对方的来电。直到晚上9时26分，她接到一通显示来自银行的电话，对方询问她是否曾要求冻结银行卡，并要求提供借记卡最后四个号码。

当时她因一时找不到钱包而感到慌张，还联络儿子前往商场柜台查询是否遗失钱包。后来在家中沙发找到钱包后，她才稍微放心。然而在与家人讨论事件经过后，开始怀疑可能遭遇诈骗。

当晚她与儿子立即检查网上银行账户，发现账户已无法登入，于是马上报警，并于隔日下午向负责调查的警官详细说明事件经过。

她随后向多家涉及的银行及电子钱包平台提交警方报告和争议表格，希望追讨损失。不过，目前包括部分银行与电子钱包平台已回复表示，相关交易在系统中均通过安全验证程序完成，因此不接受其申诉。

其中一间银行则表示愿意赔偿约20%的损失，但她拒绝接受，因为她强调自己从未进行有关交易，也没有授权任何人操作其银行账户。

她坦言，这是自己第一次遇到类似情况，完全没有意识到手机可能已被骇客入侵，希望通过公开自身经历，提醒公众提高警惕，避免坠入类似网络诈骗陷阱。